Alexis-3D

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 05/02/2025

Bienvenue sur Alexis-3D, votre plateforme d’impression 3D. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de facturation : adresse postale, informations de paiement.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
  • Contenu téléchargé : fichiers 3D soumis pour impression.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir nos services d’impression 3D.
  • Gérer vos commandes et paiements.
  • Communiquer avec vous concernant vos demandes et notre service.
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Nos prestataires de services (paiement, hébergement, logistique), dans le cadre strict de l’exécution de nos services.
  • Les autorités légales si requis par la loi.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Rectifier ou supprimer vos informations.
  • Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@alexis-3d.com

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Remboursements et Retours

Nous acceptons les demandes de remboursement et de retour sous certaines conditions :

  • Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés sous 60 jours après réception.
  • Aucun retour n’est accepté pour des produits personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Pour initier un retour ou demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact@alexis-3d.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Si l’impression est commencée, nous ne pouvons pas l’annuler et elle ne fera pas l’objet d’un remboursement.
  • Si votre objet est imprimé avec un type de filament qui ne correspond pas à son utilisation (par exemple, un objet de décoration utilisé en tant qu’objet technique), nous ne pourrons être tenus responsables. Pour connaitre les spécificités techniques pour les filaments suivez notre page a ce sujet

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour toute question, contactez-nous à contact@alexis-3d.com

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